Miks on võrgus odavam
Tuntud ja traditsioonilised luksuskellafirmad on kunagi kujundanud arvamuse, et veebipõhine jaemüük on madala ja keskmise hinnasegmendis luksuskaupade müügi levikanal. Mitme kaubamärgiga jaemüügisaitide kaudu toimuvat müüki ei võetud üldse arvesse, kuna seda peeti kaubamärgi kuvandiga mittevastavaks ja isegi kahjulikuks - aga ka nende endi kauplemisplatvormideks, sest nende müügikanalite olemasolu viitab (õudusele!) kehtestatud / ametliku hinna avalikustamine.
Sellepärast olid hallid edasimüüjad esimesed, kes said kallite käekellade veebiturul hakkama, panustades üldisele soovile maksta vähem: siin on firma poes hind, aga meie oma on 30–40% parem. Pole ime, et "hall" äri oli - ja on siiani - mäest üles, kuna ületootmine tagab pideva kaubavoogu. Kaubamärgid heidavad vananenud mudeleid tohutute allahindlustega ja tõenäoliselt ei soostu ostjad maksma täishinda selle eest, mida saab osta palju odavamalt. Tõsi, mõned edasijõudnutest ja suure ohutusvaruga kaubamärgid avaldasid esimesed ametlikud jaehinnad veebis ja isegi kauplesid, kuid see puudutas vaid piiratud valikut - kõik kõige kallimad ja paremad olid reserveeritud kaubamärgi butiikidele ja salongid.
See otsus põhines eeldusel, et jõukad tarbijad ei taha Internetis suuri summasid maksta, kuna nad jäävad ilma tavapärasest isikupärastatud teenusest, luksusostude kogemusest, mida Internet ei saa pakkuda - kuidas maksta suure summa eest jälgige, et nad ei oleks näinud, et nad oleksid käega löönud, proovinud ja proovinud šampanjat ega pakkunud neile šampust?
© mrporter.com
Kasvuprognoosid
E-kaubanduse saidid, nagu Net-A-Porter ja Farfetch, on edukalt näidanud, et luksustarbijad on valmis ostma tippklassi kaupu veebis kindlaksmääratud (allahindluseta) hinnaga. Ekspertide hinnangul on tippklassi esemete, sealhulgas kellade ja ehete veebimüük enam kui 300 miljardit dollarit ehk 10% kogu maailma kogutulust (2017. aasta andmed).
Konsultatsioonifirma McKinsey prognooside kohaselt kolmekordistab ülemaailmne luksuskaupade veebikaubandus praeguse mahu 2025. aastaks 91 miljardi dollarini ehk umbes 20% kogu luksuskaupade müügist toimub veebis. Samal ajal sõltub juba praegu vähemalt 40% sellistest ostudest ühel või teisel määral tarbijate veebikogemusest - enne kalli eseme ostmist uurivad jõukate nutikad kaupade kvaliteeti ja võrdlevad pakkumist Internetis ning loe võimaluse korral ka ülevaateid ja soovitusi.
Kuid veebipõhise luksuskaupade jaemüügi kasvu optimistlikud prognoosid ei kajastu sageli ettevõtte juhtidega: luksuskaupade tarbijad kulutavad Internetis ikkagi vähem kui tavalises butiigis või salongis ning keskmine veebitšekk on endiselt tavalisest väiksem. Võib-olla seetõttu usub vaid 37% kellade juhtidest, et veebimüügist saab nende kaubamärkide peamine levitamiskanal. "Oleme seal, kus meie kliendid tahavad meid näha" - nii vastab ettevõtte tegevjuht Wilhelm Schmidt küsimusele A. Lange & Söhne kellade veebimüügi väljavaadete kohta, tehes sellega selgeks, et aeg pole veel käes. e-kaubandus.
Wilhelm Schmidt © alange-soehne.com
Saxoni kaubamärgi veebisaidil kellade hindu ei avaldata, nende saab teada ainult brändibutiigiga ühendust võttes või Chrono24 veebisaidil käies, kus lisaks A. Lange & Söhnele pakub üle 300 tuhande pakkumise erinevate kaubamärkide uute ja kasutatud käekellade müügiks. Esitatud kauba koguväärtus ületab 2,5 miljardit eurot (võrdluseks - 2017. aastal imporditi Šveitsist Venemaale kellasid üle 150 miljoni euro väärtuses).
Audemars Pigueti tegevjuht François-Henri Bennamyas ei eita võrgu “lähedust”, kuid on ettevaatlik ja läbimõeldud: “Kliendid soovivad, et nende ja tootja vahel oleks võimalikult vähe vahendajaid. Veebimüügiga saate tegeleda tõsiselt ainult siis, kui teate kindlalt, et saate kella kõikjale kohale toimetada. Samal ajal peate pidevalt mõtlema, mis juhtub edasi, 5-10 aasta pärast, kui järgmine põlvkond mängu siseneb. Kas noored ostavad meie tooteid ja kui jah, siis kuidas? Kui te seda praegu ei arvesta ja hakkate veebimüüki eelnevalt valdama, siis pole aega. Meid jäetakse maha, meid peetakse anakronismiks."
François-Henri Bennamyas © audemarspiguet.com
Kes on juba võrgus
Kuid enam kui pooled juhtidest ütlevad, et on pühendunud keskendumisele oma veebipõhiste otsemüügiplatvormide loomisele ja veebiturunduse parandamisele, vahendab Research Now. Keegi valdab vaprat uut maailma ise, keegi ostab valmislahendusi. Näiteks Ameerika Movado Group (toodab kellasid Movado, Ebel, Concord logode all ning tal on litsents valmistada moebrändide Lacoste, Tommy Hilfiger ja Hugo Boss kellasid) sõlmis 2018. aasta suvel lepingu MVMT, populaarne kellade ja aksessuaaride tootja, mis on keskendunud noorele põlvkonnale … Tehingu väärtus oli 100 miljonit dollarit. MVMT asutati 2013. aastal ja jõudis eelmisel aastal tuludeni umbes 71 miljonit dollarit. Kõik tänu ettevõttele, mis on rajatud otsesele juurdepääsule lõpptarbijale - just selle mudeli järgiilma milleta on raske ellu jääda ja mille nimel Movado välja harutas.
Küsimus arusaadavate digitaalsete lahenduste ja rikaste "uue mudeli" tarbijate pakkumiste väljatöötamise kohta on enamiku kellabrändide jaoks endiselt lahtine ning vaid vähestel õnnestub täita veebikaubanduses ja veebimeedias tõstatatud valivate ostjate nõudmisi.