Netflixi mälestuste ja kultuuri kohta
Septembri alguses andis Netflixi asutaja ja tegevjuht Reid Hastings välja No Rules Rules: Netflix ja Culture of Reinvention, millest sai Amazoni bestseller. Selle venekeelne tõlge kannab pealkirja “Reegleid pole. Netflixi ainulaadne kultuur”valmistuvad väljaandmiseks Mann, Ivanov & Ferber. Hastings paljastas peagi raamatuga seotud töö üksikasjad ja mõned selles kirjeldatud faktid vestlustes Bloombergi ja Forbesiga.
Hastings asus Netflixi nähtust selgitama kolm aastat tagasi, teatas Bloomberg. Samal ajal ei kavatsenud ta kirjutada erksat mälestusteraamatut, mida ta ise nimetab "töödeks peadirektorite võluväel", mis sisaldab ettevõtte tegelaste meeliülendavaid lugusid nende tõusust ettevõtte tippu, mis on lugejatele peale surutud. pürgivatele ettevõtjatele mõeldud mudelid.
Kõik need raamatud ei avaldanud muljet 59-aastasele Reed Hastingsile: "Iga kord, kui ühte neist loen, küsin endalt, kus on tegelikkus, mis on tõsi." Võtame Disney tegevjuhi Bob Igeri raamatu „Eluaegne teekond“. Biograafia andis suurepärase ülevaate Igeri algusaegadest ABC-s, kuid Hastingsi arvates on lugu liiga korralik: "Ta loetles kõik õnnestumised ja mitte ühtegi ebaõnnestumist."
Netflixi tegevjuht ammutas oma memuaaride jaoks inspiratsiooni HP Way'ist. Kuidas Bill Hewlett ja mina oma ettevõtte ehitasime “, autorid David Packard ja„ Beyond Entrepreneurship “, autor Jim Collins. Netflixi tegevjuht otsustas kirjutada sellest, mis tema sõnul on voogesitusplatvormi edu tegelik võti - ettevõtte kultuur.
Mõne jaoks tundub see teema lootusetult igav. Keegi soovib lugeda reisikulude poliitika juhendit. Kuid Netflixi kultuur on juba Silicon Valley ja Hollywoodi imetlusobjekt. See on olnud sellest ajast, kui Hastings tutvustas seda 127-leheküljelise PowerPointi esitlusena 2009. aastal. Sellest ajast alates on seda slaidikomplekti vaadatud üle 20 miljoni korra. Facebooki juhtivdirektor Sherrill Sandberg nimetas ettekannet "tõenäoliselt kõige olulisemaks dokumendiks, mis eales Silicon Valleyst väljas on."
Reed Hastings loodab, et ka tema uuel raamatul on sarnane mõju. Ühtegi reeglit pole kaasautori Erin Meyeriga, kes on raamatu The Cultural Difference Map autor. Netflixi juhi töös laieneb eelmainitud esitlus kümnele etapile Netflixi kultuuri kujunemisel. "Eesmärk on aidata noortel organisatsioonidel ja mõjutada neid püüdlema põhimõtete poole, mis on garanteeritud väärtuslikuks," selgitab Hastings.
Ehkki ta ei kavatsenud oma tööd vormistada autobiograafiana, võib "Reegleid puududa" siiski nimetada mälestusteraamatuks, kuna see peegeldab 30-aastast kogemust noorelt ambitsioonikalt ettevõtjalt, kellest sai üks rikkamaid inimesi maailmas. Raamat annab ülevaate ka mehe mõtetest, keda töötajad hellitavalt robotiks nimetavad.
Reed Hastings on inseneriks pürgija, kes ennustas Hollywoodi tulevikku 20 aastat tagasi ja eksis oma nägemuses harva. Kuid tal ei ole meelelahutusmoguli lõbusat armastust: Netflixi tegevjuht on tüüpiline introvert.
Netflixi-eelse tegevuse kohta
1980. aastate lõpus töötas Stanfordi ülikooli lõpetanud Reed Hastings IT-ettevõtetes ja mõtles koos kolleegi Raymond Peckiga välja teenuse Purify, mis aitas arendajatel koodis vigu leida. Peck ütleb, et käivitamise alguspäevad olid lõbusad. Hasting korraldas väikese grupi töötajate jaoks mullivanni pidusid ja näitas isegi siis ambitsioone, mis hämmastasid tema ümbrust.
Pecki sõnul oli Hastingsi vaade ärile peaaegu piibellik. 1991. aastal muutus teenus Pure Software'iks, kahekordistades selle tulud neli aastat ja seejärel IPO. Ettevõte soovis osta teisi idufirmasid, kuid asi läks keeruliseks: uued töötajad ei mahtunud Pure Software kultuuri. Hastings pidi palkamisel kompromissidele jõudma, valides mitte parimad spetsialistid, vaid keskametnikud ja mikrohalduse: ta küsis töötajatelt, millega nad tegelevad, ja pakkus abi.
Varsti pärast IPO-d omandas ettevõte sarnase tootlusega idufirma Atria ja teenis kasumit, kuid ebatäiusliku tarkvara ja juhtimisprobleemide tõttu müüs Hastings oma osaluse Pure Atriale ja lahkus ettevõttest.
Tal polnud plaanis Netflixi käivitada. Hastings jagas Pure Atria müügist saadud tulu mitmele projektile ning ta ise liitus California haridusametiga ja hakkas laiendama osariigis tellimuskoolide kättesaadavust. Sellest ajast alates on ta sellesse algatusse investeerinud 100 miljonit dollarit.
"Ehitasime midagi hämmastavat ja siis turu ja võimetuse tõttu oma kultuuri jätkata see hävitati," ütleb Raymond Peck.
Suhtumisest töötajatesse
Netflixi endise töötaja ja Hastingsi kauaaegse sõbra Patti McCordi sõnul oleks 2009. aasta slaidiseanss pidanud ettevõttele haiget tegema. Ettekande avaldamine ajendas töötajaid üksteist avalikult kritiseerima; tippjuhid muutusid skeptiliseks töötajate suhtes, kelle tulemuslikkus oli “lihtsalt piisav”. Sel ajal oli McCord personalijuht ja ettekanne šokeeris teda: "Oh jumal, sa peletad kõik kandidaadid," arvas naine.
Lõppkokkuvõttes filtreeris lähenemine siiski sobimatud kandidaadid välja. "Meil oli erinevaid intervjuusid," meenutab McCord. "See ei puudutanud ainult kvalifikatsiooni, vaid ka võimet olla iseseisev ja lubadusi täita." Idee oli lihtne: palgata parimad inimesed ja mitte sekkuda.
Netflixi töötajatele makstakse palju rohkem, kui nad saaksid teenida üheski teises ettevõttes. Neil on piiramatu puhkus, helde vanemapuhkus ja kulupiiranguid pole. Ettevõttes tehakse otsuseid detsentraliseeritud viisil. Hastingsile meeldib öelda, et tema kohustused Netflixis on seotud lindide lõikamise ja imikute suudlemisega.
© Kiyoshi Ota / Bloomberg
Ent Netflixi endised töötajad meenutavad mõnikord selle läikiva mündi tagakülge: ettevõtte filter võib tunduda mehhanismina, mis muudab töötaja anonüümseks ja paneb pidevalt töö kaotamise pärast muretsema. "See on valus, kui inimesed ütlevad, et Netflix on kohutav," ütleb Hastings. "Ettevõttest lahkuvate inimeste protsent on nüüd selle ajaloo madalaim." Ta tunnistab, et see on tingitud ühelt poolt kõrgest kompensatsioonist ja teiselt poolt pandeemiast.
Sellest hoolimata tekkis Netflixi suure jõudlusega kultuur 2001. aasta koondamiste ajal, mis lõhkesid dot-com-mulli. Ettevõte pidi kaotava äri toetamiseks rihma pingutama, mistõttu koondati kolmandik töötajatest. See oli valus kogemus, mis oli kasulik. Hastings ja McCord mõistsid, et Netflix võib endale lubada efektiivsuse vähendamiseks vähem ressursse.
Netflixi tõusu kohta
Reed Hastings asutas Netflixi 29. augustil 1997 koos Mark Randolphiga. Ta töötas koos Reediga Pure'is ja sai hiljem nende uue ettevõtte esimeseks tegevjuhiks. Randolphil oli ettevõtlik mõtteviis, mis oli hea ettevõtte alustamiseks, kuid mitte selle täielikuks ja pikaajaliseks juhtimiseks. Seetõttu võttis Hastings pärast mitmeaastast ettevõtte ühist juhtimist kõik kohustused endale.
Esialgu saatis Netflix posti teel DVD-sid, mis toimisid video kojukandeteenusena, nii et selle kliendid ei pidanud enam kulutama aega videodiilerisse ja tagasi. Paar aastat hiljem läks ettevõte üle tellimusmudelile: kliendid said korraga rentida kuni kolm filmi, muretsemata tagastamise kuupäeva või viiviste pärast.
Netflixi peamised reeglid:
- ei müü reklaame;
- Ärge pakkuge kasutajate loodud sisu (Netflix ei taha olla nagu YouTube või TikTok)
- ei tohi segada kõrvaltegevus (mängud, muusika ega teemapargid);
- meelitada võimalikult palju abonente.
Teist korda ettevõtte juhina üle astunud Reed Hastings lubas, et ei kordu samu vigu. Ta vältis teiste idufirmade ostmist ja püüdis töötajate palkamisel vältida kompromisse. Laienedes muutus Netflix inseneride juhitud tehnoloogiaettevõttest meelelahutuskohaks, mille eesotsas olid tuhanded Hollywoodi stuudiojuhid. Mõlemad pooled ei nõustu sageli, näiteks kuidas originaalsisu müüa. Insenerid eelistavad algoritme, Hollywoodi juhid aga reklaamtahvleid ja pidusid. Sellegipoolest usub Hastings, et kõik vaidlused tuleks lahendada Los Angelese kasuks, seega kulutab ettevõte suurema osa oma vahenditest sisule ja Los Angelese divisjonile.
Viimasel kümnendil on Reed Hastings teinud ainult ühe vea: voogesituse kasumi maksimeerimiseks eraldas ta 2011. aastal DVD-de rentimise ettevõtte eraldi ettevõttena Qwikster. See otsus läks Netflixile maksma miljoneid abonente, ettevõtte aktsia langes üle 75%. Lõpuks loobuti Qwiksterist ja DVD jäi Netflixi.
Juhatuse koosolekul palus Hastings pisarate pärast kahju vabandust. Ärritunud juhid tunnistasid toona, et neil on Qwiksteri suhtes kahtlusi, kuid hoidsid hirmud endale.
Pandeemia mõjust ettevõttele
Reed Hastings ütles Forbesiga rääkides, et koroonaviirus oli ettevõtte stressitest. Kui USA-s sisu tootmine peatus, jätkas Netflixi rahvusvaheline sisumasin tööd. Koosolekud jätkusid elutubadest ja magamistubadest, Zoomi konverentsid viisid kirjanikke ja toimetajaid kokku ning animaatorid töötasid eemalt. Meeskond õppis autonoomselt suhtlema. Kuna Hastings veetis suure osa 2010. aastatest rahvusvaheliste sidemete loomisele, jätkus filmi- ja teletootmine Islandil ja Lõuna-Koreas suhteliselt kiiresti.
Netflixi rivaalid kaotasid turule toomise lipulaevad: sõbrad tulid HBO Maxi jaoks taas kokku ning Tokyo suveolümpiamängud, millest CNBCUniversal ja Peacock lootsid eetrisse tulla, tühistati. Netflix jätkas originaalsisu väljaandmist kuude kaupa.
© NurPhoto / Getty
Alates pandeemia algusest on teenus lisanud USA-s ja Kanadas igal kuul umbes miljon liitujat ning rahvusvahelisel turul umbes 2 miljonit liitujat. Netflix jõudis 56% -ni USA leibkondadest, vahendab Parks Associates.
Netflixi ühel peamisel konkurendil Disneyl on nüüd kokku 100 miljonit abonenti kolmel teenusel: Disney +, ESPN + ja Hulu. Netflixi eeskujul hakkas ettevõte investeerima riskantsetesse projektidesse, näiteks kulutas muusikalile "Hamilton" 75 miljonit dollarit. Muide, Hastings on rõõmus Disney + feat, mis viis kuud pärast käivitamist kogus 50 miljonit tellijat, ühendades mitu kaubamärki ühel platvormil. Netflix saavutas sarnase tulemuse seitse aastat.
Nüüd on voogedastusgigandi juht suunatud 200 miljonile tellijale, kuna Netflix jätkab investeeringuid sisuloomesse piirkondlikel turgudel. Näiteks kulutab ettevõte aasta lõpuks India turule 400 miljonit dollarit.
Olen kindel, et meie kultuur aitab meil vaatajaid paremini kaasata ja HBO või Disney võita. Neil on palju sisemisi protsesse, mis neid aeglustavad,”võtab Hastings kokku.
Netflixi tegevjuht ei näinud kaugenemisest mingit kasu.
