46-aastane taanlane Heini Zachariassen rüüpab kohvi ja räägib entusiastlikult viimasest rock-kontserdist San Franciscos. “Ma armastan vana rokki! Def Leppard on minu iidolid. " Ta on pärit Fääri saartelt ning on viimased viis aastat elanud ja töötanud Ameerika Ühendriikides. Abielus, neli last, vanim on 21, noorim on 8. Noorimat nimetatakse Vivinoks, maailma populaarseimaks nutitelefonide veinirakenduseks. Täna on selle publik suurem kui Def Leppardil - 32 miljonit inimest, kellest peaaegu miljon on Venemaal. Zachariassen tuli Moskvasse rääkima, kuidas nutitelefonid ja nende kaamerad on veinimaailma muutnud. Järgmine samm on veini närvivõrk, suured veiniandmed, veinimasina õppimine.
- Vivino - teie esimene käivitamine?
- teine edukamatest. Olen tarkvara turvalisuse ettevõtja. Minu esimene ettevõte BullGuard on viirusetõrjetarkvara teinud alates 2002. aastast. Ta andis mulle väga olulise kogemuse: sain aru, kuidas tarkvaratoodet ehitada. Ma ei saanud veinist midagi aru ja see oli edu võti. Kui me Vivino turule tõime, oli turul 600 veinirakendust. Nad kõik kaevasid liiga sügavalt ja me keskendusime lihtsa ja arusaadava teenuse pakkumisele tavalisele tarbijale, kes nagu meie ei mõistnud veinist midagi. Vältisime ühte peamist viga - veiniekspertide hirmutava slängi kasutamist. Hakkasime tarbijaga rääkima tema keeles, tema veini mõistmise tasemel. Muidugi on tore, kui mõistate teistest veidi rohkem, võite keerata sisse toreda sõna „mineraalsus“või „aastakäik“, kuid lõppkokkuvõttes tahavad inimesed lihtsalt lõbutseda,ja mitte googeldada seda ega seda sõna.
- Kuidas see kõik algas? Seisatasite Kopenhaageni supermarketi veiniriiulitel, teie ees oli sadu silte ja te ei suutnud aru saada, milline vein õhtuks valida?
- Ei olnud hetke, kui ma laksutasin endale otsaesisele, mõeldes, mida teha. Kuid ma mäletan suurepäraselt regulaarset pettumust, kui tulete veini ostma ja tunnete end idioodina. Ma olen selline tark tüüp, aga ma ei saa tegelikult aru, mida nende sadade siltidega peale hakata. Miks ma peaksin veini mõistmiseks lugema kümmet raamatut? Midagi tuleb muuta. Alustasime õigel ajal. Õigel hetkel alustamine on iga ettevõtte jaoks hädavajalik. Aastatel 2010-2011 selgus äkki, et kõigil on nutitelefonid, kõigil on veebi, kõigil on väga head kaamerad. Kaks aastat varem olid kaamerad oluliselt halvemad ja juurdepääs Internetile oli piiratud. Me lihtsalt ei suutnud luua mugavat teenust. Oleksime lahkunud kaks aastat hiljem, oleksime silmitsi tugeva konkurentsiga.
© pressiteenistus
- Ühes oma intervjuus ütlesite, et teie heaks töötas terve indiaanlaste meeskond, kes tegeles ainult sadade tuhandete siltide pildistamisega.
- Nad töötavad endiselt. Kuid nende funktsioon on erinev. Enamiku fotodest teevad tudengid, keda õnneks on USA-s palju. Ja indiaanlased kannavad teavet siltidelt andmebaasi, guugeldavad tootjate veebisaite ja püüavad puuduvaid üksikasju. See on kolossaalne töö. Ühel töötajal on kogu etiketil oleva teabe selgitamiseks vaja keskmiselt kahte päeva. Viimase nelja aasta jooksul oleme 22 000 veinitehase 330 000 etiketil teavet "puhastanud".
- Mitu töötajat teil on?
- Ainult 110, neist 30 San Franciscos, 50 Kopenhaagenis, veel 30 kümnes erinevas riigis. See ei loe indiaanlasi.
- Kas saate öelda, et rakendus, millest unistasite umbes kaheksa aastat tagasi, on juba toimunud? Või on veel palju teha?
- Olen väga ambitsioonikas ja pole kunagi tulemusega rahul. Kuid olen uhke selle üle, mida oleme juba teinud. Meie suurim saavutus on see, et oleme kõik maailma veinid “hinnanud”. Olime esimesed, kes selle probleemi lahendasid. Wine Advocate, Wine Spectator ja muud lugupeetud ajakirjad reastavad aastas vähemalt 20 tuhat veini. See on tühine. Vivanol on päevas 100 tuhat reitingut. Kaheksa aasta jooksul on meile kogunenud 34 miljonit kirjeldust. Järgmine samm on igaühe isiklikule maitsele vastav veinivalik. Oleme kõik veinid juba kasutajate kirjelduste järgi märgistanud. Kui märkasite, oleme hiljuti liidest muutnud, igal veinil on maitse võrdsustajad ja kõige tavalisemate aroomide komplekt. Maitseprofiil on iga veini ja kasutaja jaoks. Jääb üle võrrelda üht teist ja saada täpset nõu ise. Vein on suured andmed. Rohkem andmeid, lõbusam.
Vaata siit (avab rakenduse). See on Uus-Meremaa sauvignon. Üle tuhande kasutaja on märkinud tsitruselisi noote - greip, sidrun, laim. Rohkem kui viissada inimest leidis veinist rohelisi puuvilju - karusmarju, õunu. Virsikut ja ananassi märkas rohkem kui nelisada inimest. See on kerge, kuiv ja väga happeline. See on kõik, veiniprofiil on valmis. Järgmisena analüüsime teie profiili ja näeme: jah, sulle ei meeldi troopilised lõhnad, kuid sa armastad lilli ja tsitrusvilju. Leiame teile lillede ja tsitruselistega veini. Nüüd pingutame sellise analüüsi loomise nimel palju ja ma arvan, et 2019. aasta alguses tuleme välja uute sedalaadi lahendustega. Keegi pole seda veel suutnud, oleme esimesed.
© pressiteenistus
- Millist teavet kasutaja kohta vajate? Tegevus Google'is ja Facebookis, toodete ja toodete otsimine? Kuidas loote oma isikliku maitseprofiili?
- Me ei vaja palju teavet, lihtsalt skannige ja hinnake paar veini. Vivino hakkab teie maitsega kohanema. Süsteem näeb: jah, talle meeldib, talle ei meeldi, eks.
- Kas teil on äsja rakenduse alla laadinud, kas teil on mõni näpunäide valmis?
- Seda nimetatakse külmkäivituseks. Töötame selle kallal aktiivselt, kuid lahendust pole veel. Alustame lihtsate küsimustega: kas teile meeldib tume šokolaad või piimašokolaad, toonik või koola? Võib-olla meeldib teile piimašokolaad meeldida pehmemale veinile. Kui eelistate toonikut, võite eelistada kuiva happelist veini.
- Käisin läbi AppStore'i ja leidsin sadu veinirakendusi, mis ilmusid pärast Vivinot. Paljud inimesed loovad nõuandealgoritmi. Keegi neist saab Vivinot vajutada?
- Neil on võimalik turul leida nišš, kuid tõenäoliselt ei suru nad seda. Me teeme globaalseid põhilisi asju. Lahendame probleemid, millega enamik veini tarbijaid kokku puutub. Kui keegi käivitab rakenduse toidu ja veini ideaalses kombinatsioonis või kalli Burgundia eksperthinnangu, palun leidke koht. Kuid sellise baasi ehitamine nagu meil, on uskumatult keeruline. Te vajate kaheksa aasta jooksul iga päev 100 inimest. Ja veel 32 miljonit kasutajat, kes sisestavad veini andmed süsteemi iga päev. Seda on väga raske korrata.
Vältisime ühte peamist viga - veinispetsialistide hirmutava slängi kasutamist. Hakkasime tarbijaga rääkima tema keeles.
- Mis oli teenuse ehitamisel kõige raskem?
- Veini täpne omistamine fotograafia abil. Vale valgus, vale nurk - ja süsteem annab kasutajale sarnase sildi, kuid erineva veini. Sama kasvataja, kuid erinev sort, sama sort, kuid erinev aasta. See oli meeletult raske ülesanne. Terve rühm matemaatikuid ehitas statistilisi mudeleid. Veamäär on nüüd alla 1%.
- Milliseid uusi kiipe katsetatakse?
- Oh, ma näitan sulle nüüd. Mingil hetkel saime aru, et on võimalik pildistada lisaks siltidele ka veinikaarte. Kasutaja osutab nutitelefoni veinikaardile, näiteks satub objektiivi 10–12 veini, Vivino tunneb ära veinide nimed ja paneb hinnangud otse fotole. Kujutage vaid ette, kuidas see välja läheb! Siin on raskusi. Mõnes restoranis on kaardil lihtsalt "Cabernet Sauvignon" või "Saint Emilion", ilma aasta märkimata. Seal on keerulisi fonte, veini mitmerealisi kirjeldusi, kuid seal on ka tohutult palju kaarte, kus see töötab.
- Kui 2016. aasta jaanuaris läbis Vivino teise investeeringute vooru ja sai Christophe Navarralt 25 miljonit dollarit, mõtlesin: olgu, Vivino läks ettevõtte kontrolli alla. Kuidas Navarra on mõjutanud teie äristrateegiat?
- Oh ei, see oli tema isikliku fondi Neptune International investeering. Christophe sai meie partneriks ja see oli tohutult tähtis. Tal on 30-aastane veinituru kogemus. Jah, me tegime veinitarbijatele suurepärast ja mugavat teenust, olime sõltumatud, see on suurepärane. Kuid me ei saanud aru, kuidas muuta ettevõte rahaliselt edukaks. Christophe aitas selles küsimuses palju. 2018. aastal suutis ta meelitada veel 20 miljonit dollarit investeeringuid. Kokku oleme projekti arendamiseks kaheksa aasta jooksul kogunud 57 miljonit dollarit.
© pressiteenistus
- Taani kontor on pidevalt näidanud kahjumit - 32 miljonit krooni (umbes 4,6 miljonit eurot) 2017. aastal. Millal ja kuidas kavatsete kasumlikuks saada?
- Taani kontor on peamine kulukeskus. Me teenime raha teistel turgudel. 50% sissetulekust tuleb Ameerika kontorist, 50% ülejäänud sissetulekust. Aga üldiselt jah, praegu kulutame raha: investeerime selle arendusse, teenuse parandamisse, kasutajate ligimeelitamisse. See on normaalne. Investorid mõistavad, et see on pikk mäng ja nüüd peavad nad turgu haarama ja hoidma. Ärilise poole ehitamine on palju lõbusam, kui teil on 32 miljonit kasutajat. See läks meile maksma mitu aastat, palju raha, kuid täna oleme võtnud domineeriva positsiooni. Kasumit ei saa me ei sel ega järgmisel aastal ega ka 2020. aastal. Hakkasime katsetama koostöö kommertsmudeleid, need töötavad hästi. Üheks selliseks võimaluseks on väljaanded, mis sisaldavad teavet allahindluste kohta. Teine on Vivino kirkad. Hakkasime professionaalselt pildistama ja silte vahetama.500 tükki nädalas. See muudab kaubamärgid esinduslikumaks.
- Kas teate, et paljud sommeljeed vihkavad Vivinot?
- Ma tean, aga ma armastan neid jätkuvalt.
- Sommeljee peamine õudusunenägu on külaline, kes skannib Vivinos veinimärki ja palub tuua veel üks pudel, kuna hinnang on madal.
- See on normaalne, sommeljeed kardavad, et nende amet muutub tarbetuks. Ma ei jaga seda hirmu.
- Sain hiljuti soovituse Muscat Wine 2017 jaoks, mille hinnang on 4,3 / 5. Hea, kuid lihtne vein. Ma olin üllatunud selle kõrge reitingu üle ja otsustasin arvustusi vaadata. Neid ei olnud palju, hinnang põhineb 30 hinnangul ja mul ei olnud keskmise väärtuse käsitsi arvutamine keeruline. Selgus 3.9. Kuidas te seda seletate?
"Ma arvan, et tean, milles asi on. Kerime alla. Mõni reiting viitab 2016. aasta aastakäigule. Asi on selles, et tagasisidevoog ei ühti selle veini kõigi hinnangute komplektiga. Neist, kes veini skaneerisid, annab hinnangu ainult 20% ja arvustuse kirjutab ainult 6-7%. Loendasite ainult neid, kes jätsid arvustuse, mis on kolmandik kõigist hinnangutest. See tähendab, et 30-st hinnangust näitas süsteem teile umbes 10 arvustust ja lisas veel 20 arvustust varasemate aastakäikude kohta. Muscat on väga kummaline kategooria. Neil on madal hind ja nende reiting on tavaliselt väga kõrge. Inimesed armastavad muskaatpähklit.
- Ühest veinist on saanud kuulujutte, poolmagus punane, mis on valmistatud sellest, kes teab, mis veinimaterjalist. Ühel aastakäigul on Vivino reiting 4,2.
- Ma ei saa inimeste eest otsustada, mis neile meeldib ja mis mitte. Vaadake, siin on Venemaa populaarseimad veinid (Zachariassen näitab kümmet kõige rohkem Venemaal skannitud veini). Mis siis, kui inimestele meeldivad poolmagusad veinid? Kas teate, milline vein on Venemaa kõrgeima reitinguga? Sa ei arva kunagi. Mul pole aimugi, mis vein see on (näitab fotol vähetuntud veini Austriast), esikümnes on kõige rohkem šampust. See on uudishimulik.
Sommeljeed kardavad, et nende amet muutub tarbetuks. Ma ei jaga seda hirmu.
- Nüüd on võltsuudiste ajastu. Kuidas kaitsta end võltsitud hinnangute eest?
- Jälgime tähelepanelikult reitingute puhtust. Veini hindamiseks peab kasutaja sildi skannima. Saame jälgida skannimise geograafilist asukohta. Kui kasutaja sisestas kümme etiketti ühest kohast, määras kõigile veinidele ja kõigile sama tootja veinidele viis tärni, on seda väga lihtne jälgida. Me lihtsalt kustutame sellised hinnangud. Vein on mugav toode: nii pettumusi kui ka tugevaid naudinguid on harva. Populaarseimad hinnangud on "3" ja "4". Meil on hinnangute jaotuse kohta väga kena graafik, seega on meil kõrvalekaldeid lihtne tabada.
Kunagi näidati mulle Amazonis ühte veini, mille hind oli üks. See oli Trumpi vein. Kasutaja kirjutas, et tal on vastik maitse. Ja nad ei eemaldanud seda hinnangut. Ja ma ei tee seda. Sest inimesel on õigus sellisele kohtuotsusele. Kuid sellised emotsioonid on alati ühekordsed juhtumid. Seda on lihtne näha. See on hoopis teine asi, kui inimene paneb sada ühikut järjest.
- Kas kasutate Vivitot ise veinivalikuks?
- Mitte ainult valiku pärast.
- Mis on su viimane lemmik?
- Cabernet Napast.
- Kas teil isiklikult on Vivinos palju jälgijaid?
- Vivinos on tõelisi tähti 50 tuhande jälgijaga. Mul on ainult 1600. Minu veinimaitsed on huvitatud vähestest inimestest. Aga ma pole sellest häiritud. Peamine on see, et rakendus meeldiks inimestele