"Ilul on mõtet ainult siis, kui sellega kaasneb suuremeelsus, heatahtlikkus ja inimlikkus," ütles Prantsuse kaubamärgi Clarins asutaja Jacques Courten-Clarence. Ja tema pärijad on selle õppetunni selgeks õppinud: ettevõte ehitab äri vastavalt säästva arengu põhimõtete kõigile ettekirjutustele, tõstes aasta-aastalt latti selles suunas. 2019. aastal võttis Clarinsi tegevdirektori asetäitja Virginie Courten-Clarence kontrolli kosmeetikaettevõtte sotsiaalse vastutuse (CSR) strateegia üle. Rääkisime temaga sellest, millised on Clarinsi eesmärgid lähitulevikus ja miks ei saa tänapäevane ettevõtlus ignoreerida keskkonnaprogrammi.
Clarinsi ettevõtete sotsiaalse vastutuse strateegia eesmärgid hõlmavad järgmist:
- saada 2023. aastaks B-Corpi sertifikaat, mis kinnitab ettevõtte sotsiaalset vastutust ja ettevõtte positiivset mõju keskkonnale;
- vähendada 2025. aastaks süsinikdioksiidi heidet 30% võrra;
- saavutada plastiline neutraalsus aastaks 2025;
- parandada toodete koostist vastavalt toorainet käsitlevatele uutele nõuetele (mahepõllumajanduslikud koostisosad, säästev põllumajandus, õiglane kaubandus) aastaks 2025.
Mis sa arvad, miks just 2010. aastate lõpus tekkis ühiskonnas selline nõudlus ettevõtete sotsiaalse vastutuse järele?
Minu vanaisa Jacques Courten-Clarence oli oma armastusega looduse vastu tõeline vastutustundliku ettevõtluse idee kuulutaja ning jätkusuutlik areng on alati olnud brändi prioriteet. Mõistame, et võlgneme ühiskonnale ja loodusele palju, mistõttu on Clarins alati inimeste ja keskkonna pärast mures olnud. Kuid mulle tundub, et just 2010. aastate lõpus saime kõik palju rohkem teada kliimasoojenemisest, sellest, kuidas kliimamuutused ja keskkonnareostus meie elu mõjutavad. Seetõttu valib üha enam tarbijaid jätkusuutlikke ja vastutustundlikke kaubamärke.
Millised Clarinsi ettevõtte sotsiaalse vastutuse eesmärkidest on saavutatud 2020. aasta lõpuks?
Oleme saavutanud süsiniku neutraalsuse esimest korda: kõigi meie rajatiste süsinikdioksiidi heitkoguseid on vähendatud või kompenseeritud. Kuid oleme kindlad, et ka kompensatsioonist ei piisa. Seetõttu on Clarins pühendunud järgmise viie aasta jooksul oma süsinikujalajälje vähendamisele 30%. Käivitasime mõnes kaupluses ka täitesüsteemi: Prantsusmaal saavad meie kliendid täita oma tühjad pudelid Eau Dynamisante toniseerivat vett või toniseerivat õli Tonic, mis aitab säästa lisaks nende rahale ka loodusvarasid. Meie eesmärk on saada osaks ringmajandusest (majanduse mudel, mis põhineb ressursside uuendamisel. - RBC stiil) ja selline korduvtäitmise süsteem on suur samm selles suunas.
© pressiteenistus
Kas pandeemia mõjutas kuidagi ettevõtete sotsiaalse vastutuse programmi rakendamist?
Pandeemia on taas tõestanud selle rakendamise vajadust. Pealegi on uutes tingimustes selle programmi väärtus tõusnud. Meie missioon kannab nime Clarins We Care, sest hoolime inimestest ja planeedist nende tuleviku nimel. Clarins on pereettevõte ja see on meie tugevus: suudame langetada pikaajalisi otsuseid ja jääda oma väärtustele kindlaks ka kriiside ajal.
Mainisite, et tarbijad ise valivad üha enam sotsiaalselt vastutustundlikke kaubamärke. Ja mis üldiselt aitab teil nendega suhelda?
Alates 1954. aastast on kaubamärk klientidega pidevas dialoogis. Võime öelda, et Clarins seisis CRM-i (kliendisuhete haldussüsteem - "RBC Style") alguses. Lõppude lõpuks saime esimestena klientidelt tagasisidet spetsiaalsete kliendikaartide abil. Ja me jätkame seda dialoogi traditsiooni. Näiteks panime lukustuse ajal käima Clarins & Me teenuse: kliendid saavad meie konsultantidega tasuta suhelda ja saada nahahoolduse alaseid nõuandeid. Pandeemia ajal oleme paljudes riikides suurendanud oma turuosa just seetõttu, et Clarins on usaldusväärne kaubamärk. Kliendid teavad, et oleme algusest peale pühendunud parima hinnaga toodete tarnimisele parima hinnaga, hoolides inimestest ja planeedist.
Clarinsi enda sait Alpides
© pressiteenistus
Kõik kaubamärgi valemid põhinevad taimset päritolu koostisainetel, kuid isegi need "rohelised" koostisosad seisavad nüüd uute väljakutsete ees. Kuidas jätkusuutlikud ideed muudavad Clarinsi toodete koostist?
Taimeuuringud on osa Clarinsi DNA-st ja kõik meie tooted põhinevad looduslikel koostisosadel. Meie eesmärk on järgmise viie aasta jooksul suurendada mahepõllumajanduslikult kasvatatud taimeekstraktide osakaalu tootevalemites 80% -ni ja määrata õiglane hind kõigile tarnijatele, kellega me erinevates riikides koostööd teeme. Kuid oleme uhked ka oma sünteetiliste koostisosade üle: Clarins peab kinni rohelise keemia põhimõtetest, seega on kõik meie valemid jätkusuutlikud. Lisaks on meil oma ala Prantsuse Alpides, kus kasvatame oma taimi, mille ekstraktid on tänavu meie toodetele lisatud. Plaanime, et peagi kasutatakse kõiki selles valdkonnas kasvatatud koostisosi Clarinsi valemites.
Kas on võimalik luua tõhusat kosmeetikatoodet ainult orgaanilistest koostisosadest?
Jah, saame luua võimsaid valemeid, kasutades taimedest saadud orgaanilisi koostisosi või kõigist rohelise keemia põhimõtetest saadud sünteetilisi elemente. Näiteks Orchidée Bleue ja Tonic õlid, mis olid Clarinsi tootesarja esimesed tooted. Need on 100% valmistatud taimeekstraktidest ja on tänapäeval tõhusamad kui kunagi varem.
Clarinsi enda sait Alpides
© pressiteenistus
Nagu juba mainitud, on Clarins pereettevõte ja austus looduse vastu on teie vanaisa üks põhimõtteid. Kas teile on lapsepõlves sisendatud austust ümbritseva maailma vastu?
Loodus on alati meie perekonda inspireerinud. Vanaisa uskus, et peamine on looduse ja naiste kuulamine. Ta kordas, et looduses on vastus igale küsimusele, kui õpid sellesse ettevaatlikult ja tähelepanelikult suhtuma. Clarins järgib endiselt neid põhimõtteid, mille Jacques Courten-Clarens edastas oma poegadele: minu isale Christianile ja onule Olivierile. Kindlasti said neist osa perekonna pärandist.
Mitu aastat enne mind juhtis Clarinsi CSR-i suunda minu isa ja ta on selles suunas teinud palju olulisi otsuseid. Nii õpetas ta mulle, kuidas juhtida samal ajal vastutustundlikku ja edukat äri. Usume, et loodus ei teenita inimest, vaid juhendab teda. Sellest hoolimata võlgneme loodusele nii palju, et tundub loomulik teha kõik, et saada tema suhtes veelgi vastutustundlikumaks.
